为做好“十一”黄金周期间道路旅客运输工作，石家庄公路主枢纽组织管理中心所属5个客运站按照“锐意进取、求真务实、风清气正、和谐创业”的总要求，深化“做文明服务标兵、展公路枢纽风采”主题创建活动，按照“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的原则，全力打造旅客满意的出行环境。
　　为了使旅客走得安心、走得舒心、走得放心，各客运站均按照“三不进站、六不出站”的要求，严格规章，严格流程，强化工作人员责任心，把好“进站”、“车辆安检”和“出站”三个关口，保障站场和旅客的安全。在候车大厅通过展示灯箱美化、亮化旅客候车环境；在候车大厅安装了手机充电器设备、电热水机，综合服务台准备了微波炉、便民箱（老花镜、晕车药、创可贴等）、手推车、轮椅、婴儿床、急救药等物品；设立“资助弱势旅客基金”，为确有困难的旅客提供免费乘车；设立公开电话，全天候接受旅客的咨询和投诉，并搭建失物招领平台；在客流高峰期增加人员，安排加班车辆，增开售票窗口，安排定向窗口，延长售票时间；设立亲情服务流动小组，开展导乘服务，扶老携幼，帮困助残；对年老、体弱、病残特殊旅客，开通“绿色通道”，为旅客服务，保障每一名旅客走得了、走得好。（河北省交通运输厅）