近日，一场大范围降雪与武汉不期而遇。湖北省客集团五大客运站全体干部职工顶风战雪，用心服务，用情服务，确保车辆运行安全，旅客安然运送到目的地。
　　烘鞋器里的暖意：为应对恶劣的雨雪天气，金家墩车站准备好冬防物资，提前做好防冻、防滑的工作，同时组织人员及时在主要旅客通道处铺设防滑麻布，及时清除积雪，防止旅客滑倒摔伤。金家墩车站还特意新增了爱心伞和干鞋器等物资，方便因雨雪淋湿鞋子的旅客及时将鞋子烘干。
　　姜汤里的爱心：新荣客运站为旅客提供免费的爱心姜汤，让候乘的旅客感受到车站的浓浓暖意，同时车站总服务台还放置有“情满旅途· 温暖回家路”字样的红色爱心及时贴，为特殊旅客提供优先购票、优先进站、优先上车等特别服务。此项活动已经帮助了多位特殊旅客，有钱包被盗的大学生、有怀抱婴儿的年轻妈妈，有步履蹒跚的老人，还有行动的盲人旅客等。
　　夜间的温暖：傅家坡客运站落实24小时承诺服务，候车大厅暖气开放，窗口自助售票同时运行，超市24小时营业，昨日，因大雪天气，傅家坡车站汉十沿线的谷城、老河口市、南漳、丹江口因道路临时封闭车辆晚点，值班领导送走最后一班晚点旅客后，还为在候车厅内过夜的46名旅客免费发放方便面。旅客感受到车站温暖，一声声谢谢发自内心。
　　广场上的引导：宏基客运站春天服务班的姑娘们娇弱的身躯坚守在前广场，疏导着南来北往的旅客，引导他们前往临时售票窗口购票，缓解旅客的排队之苦，雪花飘落在脸颊，瞬间融化，也不知是汗水还是雪水，她们用标准的手势、屹立的身姿和忙碌着工作身影赢得了旅客们的顶起和一片赞许之声。
　　麻袋上的踏实：针对雨雪天气，杨春湖客运换乘中心在售票厅门口及易滑路段铺上草垫，防止旅客滑倒。针对晚间候乘的旅客，开放24小时供暖候车室，并提供毛毯、热水等暖心服务。24小时不间断的为旅客提供泡面、面包、矿泉水等物资，全方位的满足旅客的需求。【湖北省交通运输厅】