各有关单位：

中国道路运输协会、中国海员建设工会于7月12日印发了《关于组织开展第二届全国汽车客运站务员技能竞赛活动的通知》（中道运协发〔2016〕36号）。现根据各省预赛开展反馈情况及决赛活动要求，竞赛活动组委会将竞赛售检票软件系统、竞赛售检票软件系统使用说明书、竞赛理论知识题库、服务手势示范视频、售票规范操作示范视频、检票（英语、哑语）规范操作示范视频、发车旗笛指挥信号说明、发车旗笛指挥示范视频及竞赛评分表等资料发放给各单位，请认真参照做好日常练习工作，并按要求做好预赛组织、决赛报名等工作。

请需要指导资料的单位向指定邮箱（crta@crta.org.cn）发送电子邮件领取，并在邮件主题栏注明“索取第二届站务员技能竞赛资料附件”，联系人：祝远峰；联系电话：010-58731030。另竞赛售检票操作软件咨询联系人：陈少波（车巴达网络科技有限公司运营总监）；联系电话：0512-80837940、18020280488。竞赛规范操作流程咨询联系人：姚力平（常州市公路客运总站总站长）；联系电话：0519-88113112、13182580128。竞赛样票领取及决赛场地咨询联系人：杨文静（湖南龙骧交通发展集团有限责任公司）；联系电话：0731-84113161、13787094486。

附件：1.竞赛售检票软件系统

      2.竞赛售检票软件系统使用说明书

3.竞赛理论知识题库

4.服务手势示范视频

5.售票规范操作示范视频

6.检票（英语、哑语）规范操作示范视频

7.发车旗笛指挥信号说明

8.发车旗笛指挥示范视频

9.竞赛评分表